Welkom bij www.shopatopa.com. Wij streven ernaar om onze klanten de beste winkelervaring te bieden. Dit beleid beschrijft de voorwaarden voor retouren, terugbetalingen en omruilingen op ons platform.

1. Retourtermijn

Klanten hebben het recht om producten te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

Voorwaarden:

• Het product moet ongebruikt en in originele staat zijn
• Het product moet in de originele verpakking zitten
• Een aankoopbewijs (factuur/orderbevestiging) is vereist

2. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
• Hygiëneproducten (indien geopend/gebruikt)
• Digitale producten of downloads
• Artikelen die in de uitverkoop zijn (indien van toepassing)

3. Retourproces

Om een retour aan te vragen:

1. Neem contact op via [Uw e-mailadres] met uw bestelgegevens
2. U ontvangt instructies voor het retourneren
3. Stuur het product terug naar het opgegeven adres

Let op: Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag kunnen worden geweigerd.

4. Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Wordt de terugbetaling verwerkt binnen 5–10 werkdagen
• Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode

U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is uitgevoerd.

5. Verzendkosten

• De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is

6. Beschadigde of verkeerde producten

Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen:

• Neem binnen 48 uur contact met ons op
• Voeg foto’s toe als bewijs

Wij zorgen voor een passende oplossing, zoals vervanging of volledige terugbetaling.

7. Omruilingen

Wij vervangen artikelen alleen als:

• Het product defect is
• Het verkeerde product is geleverd

Voor omruiling kunt u contact opnemen via [Uw e-mailadres].

8. Verantwoordelijkheid van verkopers

Aangezien www.shopatopa.com een multi-vendor platform is:

• Verkopers zijn verantwoordelijk voor hun eigen producten
• Retouren en terugbetalingen kunnen per verkoper verschillen
• Wij bemiddelen bij geschillen indien nodig

9. Annuleringen

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd:

• Voordat ze zijn verzonden

Na verzending geldt het retourbeleid.

10. Contact

Voor vragen over retouren en terugbetalingen:

• E-mail: shopatopa@support.com
• Website: www.shopatopa.com