Welkom bij www.shopatopa.com. Hieronder vindt u informatie over onze verzend- en retourvoorwaarden. Als multi-vendor platform werken wij met verschillende verkopers, waardoor bepaalde voorwaarden kunnen variëren.

1. Verzendinformatie

1.1 Verwerkingstijd

• Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–3 werkdagen
• Verkopers kunnen hun eigen verwerkingstijden hanteren

1.2 Levertijd

• Binnen Nederland/EU: 2–7 werkdagen
• Internationale verzending: 5–15 werkdagen

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door externe factoren.

2. Verzendkosten

• Verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenen
• Gratis verzending kan beschikbaar zijn, afhankelijk van de verkoper of promoties

3. Verzendpartners

Wij werken samen met betrouwbare logistieke partners zoals:

• DHL
• UPS
• PostNL

4. Ordertracking

Zodra uw bestelling is verzonden:

• Ontvangt u een trackingnummer per e-mail
• Kunt u uw bestelling volgen via de website van de vervoerder

5. Internationale verzending

• Douane- en invoerkosten zijn voor rekening van de klant
• Vertragingen bij de douane liggen buiten onze controle

Retouren

6. Retourtermijn

U kunt uw bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.

Voorwaarden:

• Product moet ongebruikt en in originele staat zijn
• Inclusief originele verpakking
• Met aankoopbewijs

7. Retourproces

1. Neem contact op via [Uw e-mailadres]
2. Ontvang retourinstructies
3. Stuur het product terug naar het opgegeven adres

Retouren zonder aanvraag kunnen worden geweigerd.

8. Terugbetalingen

• Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5–10 werkdagen na goedkeuring
• Terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode

9. Verzendkosten bij retour

• Retourkosten zijn voor rekening van de klant
• Verzendkosten worden niet terugbetaald
• Bij defecte of foutieve levering nemen wij de kosten op ons

10. Beschadigde of verkeerde producten

Indien u een beschadigd of verkeerd product ontvangt:

• Meld dit binnen 48 uur
• Stuur foto’s mee als bewijs

Wij zorgen voor een passende oplossing.

11. Verantwoordelijkheid van verkopers

Omdat www.shopatopa.com een multi-vendor platform is:

• Verkopers zijn verantwoordelijk voor verzending en productkwaliteit
• Verzend- en retourvoorwaarden kunnen per verkoper verschillen
• Wij bieden ondersteuning bij geschillen

12. Contact

Heeft u vragen over verzending of retouren?

• E-mail: shopatopa@support@gmail.com
• Website: www.shopatopa.com